1217節目

12.17週二 青春 嘉華

青春活力派 ——青年職場話題

我對小嘉有話說 ——聽眾來信展播

嘉賓：某跨國公司北京代表處首席代表

話題：如何面對客戶的投訴？
 1、認同客戶的感受
 2、引導客戶思緒
 3、轉移話題
 4、間隙轉折
 5、給定限制
 6、解決問題

嘉華

一、台灣到世界—黃色小鴉永遠青春gogogo

 二、專訪台灣好聲音-盲人歌手張玉霞演唱(千言萬語)

宋銘 愷瑜

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